Általános Szerződési Feltételek

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.moncor.hu weboldalon (a továbbiakban: moncor.hu) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit.

Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelem rendelkezik, mely elérhető közvetlenül a főoldalról vagy a következő linken www.moncor.hu/adatvedelmi-tajekoztato/ keresztül.

A szerződés nyelve: magyar

A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a moncor.hu nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető. Amennyiben Felhasználónak bármilyen kérdése lenne a Webáruház működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan, akkor a következő elérhetőségeken érdeklődhet:

Telefonszám: +36708855500
E-mail cím: info@moncor.hu

Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

A jelen ÁSZF célja biztosítani a Moncor Trade Kft. (a továbbiakban: Vállalkozás) elektronikus kereskedelmi tevékenységével összefüggésben, a fogyasztóval távértékesítési rendszer keretében kötött szerződések során, a fogyasztó jogait és kötelezettségeit, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseinek érvényesülését.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján a webáruház üzemeltetőjének adatai:

neve: Moncor Trade Kft.
székhelyének címe: 1064 Budapest Podmaniczky u. 57. 2/14.
telefonszáma: +36708855500
elektronikus levelezési címe: info@moncor.hu
cégjegyzékszám: 01-09-309304
adószáma: 26234641-2-42
pénzforgalmi jelzőszáma: Erste 11600006-00000000-80941802

A Vállalkozás üzleti tevékenységének helye székhelyének postai címével nem egyezik meg.

A Vállalkozás a távollévők közötti szerződés megkötése során a saját nevében jár el.

A Jelen Szabályzat hatálya minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet a Fogyasztó a Vállalkozás által üzemeltett www.moncor.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő megrendeléssel kezdeményez.

I.) A webáruházban történő vásárlás

1.1 Regisztráció

A Webáruház tartalmának jelentős része elérhető minden Felhasználó számára, regisztráció nélkül.

Felhasználó regisztrálni a Webáruház felületén megtalálható „Belépés/Regisztráció” menüpontra kattintást követően vagy az első rendelés leadása közben tud, ahol a következő adatokat szükséges megadnia a moncor.hu részére:

  • Vezetéknév
  • Keresztnév
  • Cégnév (adott esetben)
  • Település
  • Irányítószám
  • Utca, házszám
  • Telefonszám
  • Email cím
  • Jelszó

A regisztráció sikeréről a moncor.hu e-mailben tájékoztatja a Felhasználót.

A regisztrált Felhasználónak a későbbi rendelés leadása esetén már csak be kell jelentkeznie a létrehozott regisztrációs fiókba az e-mail cím és a jelszó megadásával és a megrendelés során nem kell újra és újra megadnia adatait.

Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@moncor.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően az moncor.hu köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Felhasználó felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. Amennyiben Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a moncor.hu-t.

Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

1.2. Megrendelés

Megrendelését leadhatja mint regisztrált felhasználó (1.1) és nem regisztrált vásárló (vendégként). Ha már regisztrálta magát, akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció. Amennyiben regisztrál, úgy a következő rendelés alkalmával már regisztrált felhasználóként tud belépni a Webáruházba, ez esetben a szállítási és számlázási adatok újbóli megadása nélkül tudja leadni megrendelését, illetve követni tudja rendelése állapotát.

A Honlapon történő bejelentkezést követően a Felhasználó megrendelést adhat le a Honlapon eladásra meghirdetett termékekre. Felhasználó a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. Lehetőség van regisztráció nélküli (Vendég) vásárlásra is.

Felhasználó a termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen található „Kosárba tesz” gombra kattintva választhatja ki a megrendelni kívánt terméket és helyezheti kosarába, és ugyanezen a felületen tudja megadni a termék mennyiségét, a mennyiség pontos beírásával. A termékek kosárba helyezése még nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy a Felhasználó rendelésének automatikus rögzítését, továbbítását. A kosár tartalmának megtekintéséhez a „Kosár” menüpontra kell kattintania a Felhasználónak, mely az oldal tetején, jobb oldalon található. Ezen a felületen a Felhasználó még bármikor módosítani tudja kosarának tartalmát, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön terméket kosarából a termék meletti “x” ikonra kattintva, illetve a termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud a “Mennyiség” mező módosításával.

Amennyiben a Felhasználó nem kíván tovább válogatni a termékek között, akkor a kosáron belül, a kosár tartalma alatt megtalálható “Tovább a Pénztárhoz” feliratra kattintással, vagy a Honlap jobb felső sarkában “Fizetés” szövegre kattintva elkezdheti a megrendelési folyamatot. A Pénztár adatlapon a Felhasználónak meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges és a 3.1. pontban feltüntetett adatokat. Ki kell választania a fizetési módot. Háromfajta fizetési mód közül választhat: 1. Fizetés átvételkor a futárnak. 2. Banki előreutalás. 3. Bankkártyás fizetés SimplePay segítségével. A szállítást szállítási költség terheli, melyről részletesebben az 1.8 pontban olvashat. Ezek kiválasztása és a vásárláshoz szükséges adatok megadása után a “Megrendelés” gombra kattintva egy időben a Felhasználó a megrendelését el is küldi az moncor.hu részére, amely szerződéses ajánlatnak minősül. A megrendelés elküldését követően a rendszer a képernyőn keresztül (is) és emailben tájékoztatja a Felhasználót a rendelés sikerességéről, a rendelési azonosítóról, illetve hogy Felhasználó e-mail üzenetet fog kapni a rendelés visszaigazolásáról.

A regisztrált Felhasználó megrendelések állapotát a jobb felső sarokban található Fiókom menüre kattintva a “Rendeléseim” alatt érheti el és ellenőrizheti, nyomonkövetheti megrendeléseit. Ezt a funkciót kizárólag regisztrált Felhasználók vehetik igénybe és a funkció belépés után érhető el. A rendelés állapotáról az moncor.hu e-mailben értesítőt küld.

Az moncor.hu fenntartja a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. az moncor.hu nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

1.3. Kedvezmények, kuponok

A kuponok kedvezményeket biztosítanak, melyek által csökkenthető a vásárlás összege. A kuponokhoz különböző promóciók révén lehet hozzájutni. A kuponok felhasználásakor a kupon kódját kell megadni a “Kosár” menüpontban, a kosár tartalma alatti kis üres rublikában, majd a “Kupon alkalmazása” gombra kattintva automatikusan levonásra kerül a végösszegből a kupon értéke.

A kupon készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges.

1.4. Adatbeviteli hibák javítása

Felhasználónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés moncor.hu részére való elküldéséig a Webáruház felületén bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói adatok módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a “X” ikonra kattintva). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség (fel, le nyilakkal módosítható), rossz termék elhelyezése a kosárban, majd a termék törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).

1.5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését az moncor.hu késedelem nélkül, e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.

E visszaigazoló e-mail a moncor.hu részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a moncor.hu és Felhasználó között.

Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül (48 órán belül) nem kapja meg a moncor.hu -tól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

Ha Felhasználó rendelését már elküldte az moncor.hu részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az moncor.hu felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

1.6. Fizetés

Fizetés utánvétellel: Lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét utánvétellel, a megrendelt termék futár által kézbesített kézhezvételekor.

Előre utalás bankszámlára: A felhasználó a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, átvételét megelőzően fizeti meg a rendelés után e-mailben megkapott bankszámlára banki átutalás útján. Előre utalás esetén a megjegyzés rovatban a megrendelés számot minden esetben szükséges feltünteti. Előre utalás esetén a Felhasználó a megrendelt termékek átvételére csak az átutalás jóváírását követően jogosult.

Bankkártyás fizetés SimplePay rendszeren keresztül: Bankkártyás fizetés esetén a felhasználó a megrendelt termékek árát és azok kiszállítását, az átvételt megelőzően a SimplePay egyszerű és biztonságos szolgáltatásával fizetheti ki. A Megrendelés elküldése gombra kattintva a webáruház átirányít a SimplePay biztonságos fizetőoldalára, ahol a fizetéshez használt kártya adatait szükséges megadni. A SimplePay fizetőoldalon megadott kártyaadatok nem kerülnek a kereskedő birtokába, azokkal kapcsolatban, semmilyen információt nem tárol.

10.000,- Ft feletti vásárlás esetén a házhozszállítás díjmentes.

A szállítás módjáról az 1.8 pontban, a szállítási díjakról az 1.10 pontban tájékozódhatnak.

1.7. Számla

A moncor.hu a megrendelt termékek kiszállításakor vagy azt megelőzően Felhasználó részére, a kifizetés igazolására, a termékkel együtt kinyomtatott számlát ad.

1.8. Szállítás

A Honlapon leadott rendelések kiszállítása a Posta MPL futárszolgálat igénybevételével történik, az online rendelés során a Felhasználó által megadott címre.

A posta hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket. Amennyiben Felhasználó ebben időszakban nem tartózkodik a megadott címen, szállítási címként célszerű olyan szállítási címet megadni, ahol a szállítási időszakban a Felhasználó biztosan át tudja venni a megrendelt terméket. Fontos, hogy a szállítás címhez megadjon minden információt, például a kapucsengőn lévő nevet, ha az eltér az Ön nevétől, ha munkahelyére szállítunk, a cég nevét, egyéb fontos adatokat.

A regisztráció során megadott email címre a Felhasználó részére a moncor.hu nem küld értesítést a csomag aktuális helyzetéről, csak arról tájékoztat, hogy a csomag postázásra került.

Amennyiben a Felhasználó a nem tartózkodik a rendelés során megadott szállítási címen, akkor a futárszolgálat másnap újra próbálja a kézbesítést. Második sikertelen kézbesítés után a küldemény szállítását újra meg kell rendelni és a szállítás díját újra ki kell fizetni. A futárszolgálatnak az moncor.hu megadja a Felhasználó telefonszámát, így a futár fel tudja venni a Felhasználóval a kapcsolatot kézbesítés előtt, illetve abban az esetben, ha bármi gond lenne a kiszállítással kapcsolatban.

A Magyar Posta Zrt. elérhetőségei:

telefonszám: 06-1-333-7777
e-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
web: www.posta.hu

1.9. Csomag átvétele

A felhasználó köteles a kiszállítás (vagy a személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni.

Ha a Felhasználó sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást végző személy jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét az moncor.hu díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért az moncor.hu felelősséget nem vállal!

1.10. Szállítási költségek

A moncor.hu webáruházban megrendelt termékek házhozszállításának díjai Magyarország területén:

  • Utánvétellel történő fizetés esetén: bruttó 990.- Ft + 200.- Ft, azaz összesen: bruttó 1.190.- Ft
  • Előre utalás, illetve bankkártyás fizetés esetén: bruttó 990.- Ft

10.000,- Ft feletti vásárlás esetén a házhozszállítás díjmentes.

Magyarország területén kívül nem szállítunk és nem értékesítünk.

1.11. Szállítási határidő

A megrendelések jelentős részének kiszállítása megtörténik 1-3 munkanapon belül.

Nagyon fontos, hogy a moncor.hu eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.

Az moncor.hu késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó jogosult póthatáridőt kijelölni. Ha a moncor.hu a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

A fogyasztó póthatáridő kijelölése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
a) a moncor.hu a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

1.12. Termék ára

A webshopban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak, azok minden esetben tartalmazzák az ÁFÁ-t, de a szállítás és az utánvéttel történő fizetés költségeit nem. Az akciós vagy csökkentett árú termékek mellett minden esetben fel van tüntetve a kedvezmény nélküli ár is.

Az oldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek tartalmazzák a vásárláskor hatályos jogszabályokban az adott termékkör tekintetében meghatározott mértékű általános forgalmi adót. A feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. Az esetleges elírásokból eredő károkért Társaságunk nem vállal felelősséget. A Webáruházban szereplő termékképek és készletinformációk tájékoztató jellegűek.

II.) Vevőt megillető elállás és felmondás

A Vállalkozás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében foglaltak alapján az Elállás/Felmondás jogának gyakorlásával kapcsolatban az alábbi tájékoztatást adja:

Elállási/Felmondási mintatájékoztató

2.1. Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő, termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi, több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján a info@moncor.huemail címre, vagy a Vállalkozás 1064 Budapest Podmaniczky u. 57. 2/14. szám alatti posta címére.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

2.2. Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (kivéve a fuvarozási költséget, és a termék visszaküldésének költségét). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Fontos szabály, hogy ruházati termékekről, illetve kiegészítőkről a címke leszedése, illetve kivágása a termék károsításának minősül, ami értékcsökkenést von maga után!

A Vállalkozás kifejezetten felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. § (1) bekezdés b.), c), e), f), i) pontjaiban meghatározott esetekben, azaz olyan termékek tekintetében, amelyeknek ára, a vállalkozás által nem befolyásolható módon, a pénzpiaci változások miatt, az elállásra nyitva álló határidő alatt jelentős mértékben változik, továbbá a lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta. továbbá olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, valamint olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, illetve mindazon termékek tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

2.3.Termék visszaküldése

Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia! Az elállással érintett termék utánvétellel nem küldhető vissza, utánvételes átvételt nem áll módunkban teljesíteni. Elállás esetén követelhetjük a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését! Ezeken kívül a vásárlót az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.

Az elállási jog gyakorlása az Elállási/Felmondási nyilatkozat kíséretében futárszolgálat igénybevételével, visszajuttatással lehetséges.

2.4. További hasznos tudnivalók

Amennyiben a vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Elállási/Felmondási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül, a vállalkozás visszatéríti a vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a vállalkozás részére visszaküldje a terméket.

III.) Kellékszavatosság, termékszavatosság

A Vállalkozás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) m) pontjában foglalt kötelezettségének eleget téve a Korm. rendelet 3. számú mellékletében foglaltak alapján a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló mintatájékoztató felhasználásával az alábbi tájékoztatást nyújtja.

3.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

3.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatosság jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

IV.) Jótállás

A Vállalkozás tekintettel arra, hogy az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott fogyasztási cikkeket nem forgalmaz , így jótállási kötelezettsége a forgalmazott termékek vonatkozásában nem áll fenn.

V.) Jogérvényesítési lehetőségek

Fogyasztó a termékkel vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait, valamint szavatossági igényét a következő elérhetőségeken jelentheti be:

neve: Moncor Trade Kft.
székhelyének címe: 1064 Budapest Podmaniczky u. 57. 2/14.
telefonszáma: +36708855500
elektronikus levelezési címe: info@moncor.hu

A panaszokat a Vállalkozás azonnal, de legkésőbb 15 napon belül kivizsgálja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát Fogyasztónak átadja vagy megküldi e-mailben.

Amennyiben a Vállalkozás és a vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Társasággal való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a vevő számára:

Amennyiben a vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz . A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

A Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elérhetőségei:

  • Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
  • Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
  • Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
  • Telefonszám: +36 1 450 2598

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

  • 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
  • E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Telefon: +36 1 488 2131

Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére, a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

VI.) Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

A vállalkozás jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Felhasználók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Felhasználóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018. április 26.

VII.) Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetéséig a termék a vállalkozás tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Felhasználó birtokába kerül, felelősséggel tartozik a vállalkozás irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

VIII.) Szerzői jogok

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. A Moncor Trade Kft. a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából a Moncor Trade Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a vállalkozás előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Felhasználónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Moncor Trade Kft. előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

A Moncor Trade Kft. fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a www.moncor.hu domain nevére, az ehhez tartozó aldomain nevekre, a Moncor Trade Kft. által foglalt minden más domain névre, annak aloldalára, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a moncor.hu adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Moncor Trade Kft. külön engedélyt ad.

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a moncor.hu által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a moncor.hu adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

A Szolgáltatás igénybevételével Felhasználó elfogadja, hogy a vállalkozás a Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelem keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.

A Vállalkozás piaci önszabályozás keretében létrehozott, kereskedelmi gyakorlat, illetve tevékenységi ágazata vonatkozásában magatartási kódexnek nincsen alávetve.

IX.) Adatvédelem

A vevői, illetve a rendelési adatokat a vállalkozás védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és megőrzi, azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, a megrendelés teljesítésében részt vesz (pl. futárszolgálat). Ekkor azonban az alvállalkozóink a Társaságunk részére átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Amennyiben a vevő részéről írásbeli kérés érkezik a vevőadatok törlésére, akkor azokat a Társaságunk az adatbázisából törli. Az adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának megfelelően történik.

X.) Adattovábbítás bankkártyás fizetés esetén

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Moncor Kft. (1064 Budapest Podmaniczky u. 57. 2/14.) adatkezelő által a moncor.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:

  • Név
  • Cím
  • Email Cím
  • Telefonszám
  • Megvásárolt termék adatai

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff